عين للأنباء – واشنطن

أعلنت شركة مايكروسوفت، مساء الجمعة، عن نجاحها في معالجة العطل المفاجئ الذي أصاب حزمة خدماتها الإنتاجية Microsoft 365، بعد ساعات من الارتباك التقني العالمي الذي عطّل أعمال ملايين المستخدمين حول العالم.

خلل في البنية التحتية للشبكة

وفي تحديث رسمي نشرته الشركة عبر صفحة حالة الخدمة على منصة "إكس" (تويتر سابقًا)، أوضحت مايكروسوفت أن سبب الانقطاع يعود إلى

"إعداد غير صحيح في جزء من البنية التحتية للشبكة في أمريكا الشمالية"،
مؤكدة أنها تمكنت من تحديد الخلل وإصلاحه بالكامل بعد جهود مكثفة من فرقها التقنية.

تأثير واسع النطاق

العطل، الذي استمر لعدة ساعات، أدى إلى تعطل عدد من الخدمات الحيوية ضمن منظومة Microsoft 365، من بينها:

• Microsoft Teams

• Exchange Online

• Outlook
  بحسب تقارير أولية نقلتها وكالة رويترز، ما تسبب في شلل مؤقت لعمليات الاتصال والتعاون داخل المؤسسات والشركات التي تعتمد على هذه الأدوات لإدارة أعمالها اليومية.

تراجع البلاغات واستعادة الخدمة

ومع بدء الشركة في تنفيذ إصلاحاتها، أظهر موقع "داون ديتيكتور" (DownDetector) – المتخصص في تتبع حالات الانقطاع التقني – انخفاضًا كبيرًا في عدد البلاغات، من 17 ألف تقرير في ذروة الأزمة إلى 136 فقط بحلول الساعة 5:38 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
وأشار الموقع إلى أن هذه البيانات تُستند إلى تقارير المستخدمين عبر مصادر متعددة، ما يمنح صورة تقريبية عن حجم التأثر العالمي بالخدمة.

سياق تكنولوجي متشابك

وتأتي الحادثة في وقت تشهد فيه الشركات التقنية الكبرى تسارعًا في دمج الذكاء الاصطناعي داخل منظوماتها، إذ أعلنت شركة سامسونغ مؤخرًا عن دمج تقنيات غوغل ومايكروسوفت وPerplexity في شاشاتها الذكية، ما يعكس تداخلًا متزايدًا بين المنصات الرقمية التي أصبحت جزءًا لا يتجزأ من البنية التقنية العالمية.

ردود فعل المستخدمين

تباينت ردود الفعل على منصات التواصل الاجتماعي بين الانتقادات الحادة لتكرار الأعطال التقنية في أنظمة الشركات العملاقة، وبين الإشادة بسرعة استجابة مايكروسوفت وشفافيتها في التعامل مع الأزمة، في مشهد يعكس مدى اعتماد العالم اليومي على الخدمات السحابية في مختلف القطاعات.

#مايكروسوفت #Microsoft365 #عطل_تقني #Teams #Outlook #التكنولوجيا #الخدمات_السحابية #عين_للأنباء